So verfolgen du deine Online-Geldtransfers

Come tenere traccia dei tuoi trasferimenti di denaro online

Ricordi quando dovevi aspettare che il tuo destinatario ti facesse sapere che il trasferimento di denaro era arrivato?

Oggi i provider di rimesse online come Azimo aggiorneranno te e il tuo destinatario sullo stato del trasferimento in ogni sua fase. Continua a leggere per scoprire come il tracciamento dei trasferimenti di Azimo ti tiene informato e ti permette di controllarne l’avanzamento.

Controlla il tuo trasferimento di denaro con un ID Trasferimento

Dopo aver creato il trasferimento, riceverai un ID trasferimento. Un ID Trasferimento è un codice univoco di sei cifre per identificare e monitorare il tuo trasferimento. Può essere inviato contemporaneamente anche al ricevente, che potrà così monitorare il trasferimento.

Quando prepari il tuo trasferimento devi solo inserire l’indirizzo e-mail del tuo destinatario e questi riceverà le notifiche relative allo stato del trasferimento.

Quando ti registri con Azimo hai diritto a due trasferimenti senza commissioni e usufruisci di uno speciale tasso di cambio sul tuo primo trasferimento. Se ti registri con un account Azimo Business hai diritto a cinque trasferimenti gratuiti.

Monitora il tuo trasferimento di denaro tramite e-mail

Ogni volta che invii denaro all’estero con Azimo, riceverai notifiche e-mail relative allo stato del tuo trasferimento. Riceverai un aggiornamento:

  • Nel momento in cui invii il denaro.
  • Quando Azimo riceve il tuo pagamento.
  • Quando il tuo trasferimento è stato consegnato.

Il nostro consiglio: se non hai ricevuto un’avviso e-mail, controlla la tua cartella spam. A seconda del provider, a volte può capitare che le e-mail vadano a finire lì, perciò controlla.

Ricevi notifiche push sull’app Azimo

Se hai uno smartphone, scarica l’app Azimo per Android o iOS e riceverai gli avvisi dei trasferimenti ovunque tu sia. Invieremo le notifiche direttamente al tuo telefono tramite l’app Azimo, così conoscerai sempre lo stato del tuo trasferimento.

Il nostro consiglio: per assicurarti di non perdere mai una notifica push, abilita le funzionalità di notifica quali badge, suoni e banner sul tuo smartphone.

Monitora il tuo trasferimento sul sito Web e sull’app di Azimo

Puoi anche monitorare il tuo trasferimento dalla home page del sito Web o dall’app Azimo. Devi semplicemente effettuare l’accesso e selezionare il tuo trasferimento nella homepage per controllarne lo stato.

Cosa facciamo se il tuo destinatario non preleva i fondi

Se scegli il metodo di consegna con prelievo in contanti, Azimo ti contatterà se il tuo trasferimento non verrà prelevato entro cinque giorni. Se dopo due ulteriori settimane il denaro non sarà stato ritirato, noi te lo restituiremo in modalità sicura.

Lo sapevi? Azimo utilizza tecnologie bancarie antifrode e di crittografia sicura per proteggere i tuoi trasferimenti. Questo è uno dei tanti motivi per cui vantiamo oltre 40.000 recensioni con 5 stelle su Trustpilot.

Perché lo stato dice “Trasferimento completato”, anche se il mio destinatario non ha ricevuto il denaro?

Quando vedi lo stato “Trasferimento completato”, significa che abbiamo consegnato il denaro alla banca del tuo destinatario. La maggior parte delle banche accredita il denaro sul conto del destinatario in tempi rapidi, ma alcune banche possono impiegare fino a 24 ore.

Come contattare Azimo

Se in qualsiasi momento hai domande relative al il tuo trasferimento, non esitare a contattarci! È possibile contattare Azimo:

  • Inviandoci un’e-mail attraverso il modulo online presente sul sito Web di Azimo.* 
  • Utilizzando il Centro assistenza di Azimo.
  • Inviando un messaggio tramite la nostra chatbox live.*

*Solo per i titolari di account

Il team di assistenza clienti è a disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00 (GMT). Se devi contattare il centro di assistenza clienti, tieni a portata di mano il tuo ID trasferimento.

Posso annullare il mio trasferimento?

Sì. Tuttavia non possiamo annullare tutti i trasferimenti. Ad esempio, il tuo trasferimento può aver raggiunto uno stato in cui è troppo tardi per annullare il processo. Per richiedere un annullamento:

  • Trova il trasferimento in corso che desideri annullare nella pagina “My Azimo” (Il mio Azimo).
  • Fai clic sull’icona del punto interrogativo [?] in alto a destra della pagina e comparirà un tasto “Request cancellation” (Richiedi annullamento) in basso nel menu a discesa.
  • Fai clic sul tasto e il nostro team di assistenza clienti esaminerà la richiesta e ti risponderà entro 24 ore.

Per maggiori informazioni, visita la nostra pagina su come annullare il tuo trasferimento Azimo.

Scopri un modo più veloce ed economico per inviare denaro all’estero. I primi due trasferimenti sono gratuiti (cinque per i clienti Azimo Business) e con un ottimo tasso di cambio.