Comment suivre la progression de vos transferts en ligne

Lorsque vous envoyez de l’argent en ligne, la dernière chose que vous souhaitez faire est de passer votre temps à consulter le statut de votre transfert. Vous avez certainement bien mieux à faire que de tourner en rond à vous demander où il en est et si votre famille ou vos proches l’ont bien reçu.

Heureusement, à une époque où la technologie fait de plus en plus partie de notre quotidien, les sociétés ont à leur disposition de nombreuses fonctionnalités pour permettre à leurs clients de savoir où leur argent se trouve.

Nous vous montrons ici que rester informé(e) de la progression de votre transfert avec Azimo est plus facile que jamais, car nous tenons à ce que nos clients soient toujours au courant.

De quelles manières puis-je suivre la progression de mon transfert ?

Identifiant de transfert

Après avoir effectué votre transfert, vous recevrez un identifiant.

Ce numéro peut également être communiqué à votre destinataire afin qu’il puisse lui aussi suivre la progression. Vous n’avez qu’à saisir son adresse e-mail avant d’envoyer le transfert et il sera informé. Une fois l’identifiant reçu, vous pouvez vous rendre ici pour consulter le statut de votre transfert.

E-mail

À chaque étape du processus, Azimo vous enverra des notifications à l’adresse e-mail utilisée pour votre inscription. Les informations incluent le moment du transfert, le moment où l’argent est reçu par Azimo et le moment où le destinataire a reçu votre argent, peu importe que vous l’envoyiez à un point de retrait ou directement sur son compte bancaire.

Notifications push sur notre application

Vous avez un smartphone mais n’avez pas encore l’application ? Téléchargez-la ici pour les appareils Android ou iOS gratuitement.

Nous enverrons des alertes directement sur votre téléphone. C’est le moyen le plus rapide de vous tenir informé(e).

Que faire si je ne reçois aucun e-mail ?

Si vous ne recevez aucun e-mail de notre part, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ! Il arrive qu’ils y soient envoyés, alors surveillez-le.

Que se passe-t-il si le destinataire ne retire pas les fonds ?

5 jours après que l’argent lui soit parvenu, nous vous enverrons un e-mail ou une notification push sur votre téléphone pour vous informer qu’il attend toujours d’être retiré. Si le destinataire ne le retire pas dans un délai de 2 semaines, les fonds vous seront renvoyés en toute sécurité.

Enfin, et surtout… contactez-nous !

Si vous avez des questions sur votre transfert, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment ! Envoyez-nous un e-mail ou un message sur n’importe lequel de nos réseaux sociaux et nous vous répondrons au plus vite.

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Saviez-vous que nous sommes la seule société de transfert d’argent à avoir construit un « Bot » Facebook Messenger pour vous aider à transférer vos fonds ? C’est une première mondiale – essayez-le ici !